一、門診滿意度
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| 1. | 醫院環境設施方面滿意度為80.5%、等候時間方面滿意度為75.5%、工作人員的服務態度方面滿意度為82.1%、醫療過程滿意度為83.4%、服務結果滿意度為77.6%，而整體之滿意度調查結果為80.0%。
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| 2. | 滿意度前三名之項目為：醫師仔細診察及詳細說明病情（85.1%）、醫師耐心傾聽我的病情（84.6%）、對藥劑（局）部門工作人員服務態度（83.6%）。
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| 3. | 不滿意度前三名之項目為：您在當日等候檢驗（查）的時間（如抽血、X光等）（72.7%）、您在等候看病的時間（73.8%）、另外安排時間檢驗（查）等候時間（如電腦斷層、超音波）（74.4%）。
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二、急診滿意度
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| 1. | 醫院環境設施方面滿意度為82.6%、等候時間方面滿意度為80.3%、工作人員的服務態度方面滿意度為84.7%、醫療過程滿意度為86.0%、服務結果滿意度為82.7%，而整體之滿意度調查結果為83.4%。
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| 2. | 滿意度前三名之項目為：護理人員態度親切和善（87.7%）、護理人員詳細說明看病的程序（86.7%）、醫師態度親切和善（86.4%）。
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| 3. | 不滿意度前三名之項目為：您在等候住院的時間（79.1%）、等候座椅很舒適，座位足夠（79.5%）、您在等候看病的時間（79.5%）。
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三、住院滿意度
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| 1. | 病房環境設施方面滿意度為81.0%、工作人員的服務態度方面滿意度為84.9%、醫療過程滿意度為85.4%、行政效率滿意度為85.0%、服務結果滿意度為85.2%，而整體之滿意度調查結果為84.2%。
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| 2. | 滿意度前三名之項目為：出院前已幫病患預約出院後門診時間（87.1%）、護理人員態度親切和善（86.2%）、醫師仔細診察及詳細說明病情（86.1%）、住院期間主治醫師常常來巡視（86.1%）
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| 3. | 不滿意度前三名之項目為：病房常保持安寧（78.8%）、病房空間寬敞，沒有擁擠情形(79.7%)、醫院的床單、被單、病人服清潔且充足齊備（80.9%）。
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