| 一、門診滿意度 |
| 1. |
醫院環境設施方面滿意度為76.1%、等候時間方面滿意度為77.8%、工作人員的服務態度方面滿意度為80.5%、醫療過程滿意度為83.7%、服務結果滿意度為78.4%，而整體之滿意度調查結果為79.3%。 |
| 2. |
滿意度前三名之項目為：醫師耐心傾聽我的病情（83.1%）、醫師的專業能力(醫術)好（82.7%）、醫師仔細診察及詳細說明病情（82.4%）。 |
| 3. |
不滿意度前三名之項目為：週遭環境用餐及購物方便（71.2%）、醫院的交通便利，停車方便（72.1%）、各樓層有清楚明確的指示牌或看版（73.6%）。 |
| 二、急診滿意度 |
| 1. |
醫院環境設施方面滿意度為77.2%、等候時間方面滿意度為73.5%、工作人員的服務態度方面滿意度為80.9%、醫療過程滿意度為78.1%、服務結果滿意度為78.6%，而整體之滿意度調查結果為77.6%。 |
| 2. |
滿意度前三名之項目為：護理人員態度親切和善（81.3%）、醫師態度親切和善（80.6%）、對藥劑(局)部門工作人員服務態度（80.0%）。 |
| 3. |
不滿意度前三名之項目為：等候住院的時間（69.1%）、周遭環境用餐及購物方便（69.9%）、您對本院急診服務的整體感覺（70.3%）。 |
| 三、住院滿意度 |
| 1. |
病房環境設施方面滿意度為76.78%、工作人員的服務態度方面滿意度為85.8%、醫療過程滿意度為84.9%、行政效率滿意度為81.2%、服務結果滿意度為83.3%，而整體之滿意度調查結果為82.4%。 |
| 2. |
滿意度前三名之項目為：醫師態度親切和善（90.0%）、護理人員態度親切和善（87.9%）、醫師仔細診察及詳細說明病情（87.1%）。 |
| 3. |
不滿意度前三名之項目為：病房空間寬敞，沒有擁擠情形（71.0%）、病房常保持安寧(71.8%)、病房內地板及走道及洗手間乾淨清潔(73.5%)。 |
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