「微笑的價值」閱後心得分享
楊梅天成醫院護理部 葉文幸督導
笑就贏人！微笑不需成本，它是與生俱來的；微笑使人感到友善，更能拉近人與人、心與心之間的距離，換言之“We are family”正是這個涵意。微笑能讓煩惱消失、穩定情緒，吝於微笑的人，愈渴望微笑的安慰。所以微笑的最高價值，在於發自內心的付出。
引自「微笑的價值」書中所提：小狗為什麼會成為人類的好友呢？牠博得人類歡心的秘訣就在搖尾巴。每當看到主人時，牠立刻猛搖尾巴，於是主人馬上產生愉快的聯想：牠真善解人意。人類沒有尾巴，但有一樣比尾巴更管用的東西，那就是「微笑」。
世界上最瞭解微笑的真諦與價值的人，可能是希爾頓飯店的創辦人康拉德•希爾頓。他曾說：「如果我的旅館只有一流的設備，而沒有一流服務生的微笑的話，那就像一家永不見溫暖陽光的旅館，又有何情趣可言呢？」微笑代表了友善、親切、禮貌與關懷。它不用花什麼力氣，就能使人渾身舒暢。只要你養成逢人就親切微笑的好習慣，保證你廣結善緣，事事順利成功。如果你不知從何微笑起，不妨現在就去買一面鏡子，每天面對鏡子勤加練習吧！
所謂「專業」僅非擁有熟練的技術，更重要的是要有心及敬業的態度與真心的笑容。因為「笑能消除自卑感，並使你的外表更迷人」。
(2010/12)