守護病人安全，從你我做起
安品中心 林寶莉
近年來病人安全的議題受到世界各國的重視，行政院衛生署以及財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會非常重視醫療業務中的病人安全工作，訂定99-100年醫院推動執行病人安全年度九大目標，其中包含目標一：提升用藥安全，目標二：落實感染控制，目標三：提升手術安全，目標四：預防病人跌倒及降低傷害程度，目標五：鼓勵異常事件通報，目標六：提升醫療照護人員間溝通的有效性，目標七：鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作，目標八：提升管路安全。目標八：加強醫院火災預防與應變。
本院重視病人安全，配合衛生政策，提供以病人為導向的醫療服務目標。自93年成立病人安全委員會，積極推動病人安全相關業務，參與台灣病人安全通報系統(TPR)，以匿名、自主、獎勵方式鼓勵通報，降低醫療不良事件發生。同時參加醫策會病人安全文化調查(SAQ)，營造正向病人安全文化的環境。為了讓醫療品質更完善，98年設立安品中心，統籌病人安全工作的推動，使得重視病人安全的意識深植於全院工作人員的心中，成為醫院的優質文化。今年更由醫療副院長帶領全院推動團隊資源管理(Team Resource Management，簡稱TRM)的訓練，透過TRM與臨床實務結合、資源整合，讓病人安全得到更大的保障。
醫療照護人員與病人、家屬的目標是一致的，為了鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作，本院推動『醫病總動員，安全靠你我』、『微笑、傾聽、解惑』活動。鼓勵病人以及家屬在面對醫療處置行為時，提出疑問，讓醫療照護人員及時瞭解病人及家屬的需求，立即處理或提供相關醫療資訊。醫病總動員，才能真正有效的維護病人安全，維持良好的醫病互動關係。讓我們共同努力促進病人安全，提升醫療品質。
(2010/07)