志工生涯話當年

中壢天晟醫院志工隊 吳美玉志工

  時間過得真快,加入天晟醫院志工團隊已屆滿十年了,當時隔壁棟還在建築中尚未完工,志工們剛報到服務不久就接獲成人健檢業務,承辦六十五歲上的老人健檢,然後就是四十歲到六十五歲的成人健檢,接著其他的健檢業務也跟著承辦下去。因此,我們都在快速講解後就開始忙碌了,天晟醫院是中壢市區規模最大、醫療器材最新的新醫院,來參加健檢的民眾人數節節上昇,但是他們對醫院的配置並不熟悉,所以志工們每一位都熱心的自動引導來院病人,以及攙扶行動不便者一步一步的做完全程健檢,而志工們熱心親切的服務態,也在民眾口耳相傳中獲得很好的評語。
  十年前的參與志工服務的風氣沒有現在蓬勃,經常會碰到有人問我們薪水多少,當聽到我們回答是純服務絕無薪資時,都投以懷疑困惑的眼光,不但表示難以致信,更笑我們傻,沒領薪水竟然還能做得那麼高興。是啊!是傻!不過當我們看到需要有人協助的病人,經過我們熱心親切的協助服務後,露出感激的笑容並不斷的向我們道謝時,我們的內心是感到愉悅,而且一點也不會覺得辛苦。
  天晟醫院為了加強志工們的服務品質與技能,每季都會請醫師等專業人員給我們上各種教育課程,如:CPR、病患照護、衛生保健及各種醫學常識,讓志工的素質提昇不少,志工隊也在服務中一步步的建立起制度,優質的團隊當然會得到很大的肯定,所以天晟醫院志工隊在民國九十四年獲得全桃園縣社區營造志工團隊第二名,接著在民國九十六年也是到全桃園縣醫療醫院質志工隊第三名,身為天晟志工隊這優質團隊的一份子,也覺得與有榮焉。
  這些年來民眾對志工的認知已有較普遍認知與了解,所以常會聽到民眾對我們說你們好偉大哦!並會說等我有空也來做志工等等話語時,當下最直接的回應是:「偉大是不敢當,其實從服務中受益最多的還是我們自己。」 因為,從服務中看可以看透人生百態,從中學習放低身段,並且也慢慢的將急躁的個性漸漸磨平,更要感恩還擁有十分健康的身體才能繼續當志工服務大眾。接下來的志工生涯,我依然會秉持著最高的服務熱忱,以最堅定的步伐繼續為了服務人群而努力。